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石家庄(zhuāng)家(jiā)政
发布时(shí)间:2016-08-31   

    家政公司网站升级(jí),即从原先的纯展(zhǎn)示型过(guò)渡到(dào)网上选人和下单的(de)半自动型。不(bú)管(guǎn)它请(qǐng)高人将门面装(zhuāng)点(diǎn)一新,但充其量也(yě)就(jiù)是只负(fù)责洗衣,不负(fù)责(zé)脱(tuō)水和烘干(gàn)的半自动洗衣机。这里就(jiù)不举例,还有 由(yóu)技术控们打造(zào)的家(jiā)政众包(bāo)平台。他们的(de)服务理念是:我只负责供货,质量与我无关(guān)!上百家小中介公司在上(shàng)面摆摊,活(huó)脱脱的是个人肉市场(chǎng)啊!盈利方(fāng)式(shì)就(jiù)是收小中介们的(de)摊位费。其次    打车团队集(jí)体改行(háng)做家政(zhèng)。他们认(rèn)为做家政的大(dà)妈(mā)大婶和开(kāi)出(chū)租的(de)大哥大叔很类似(sì),直(zhí)接将成(chéng)熟(shú)技术照(zhào)搬过来,然后继续砸钱做(zuò)地推。目标是:只要功夫深,大妈(mā)也抢单!公司是(shì)否有发展呢?可以很(hěn)负责(zé)任(rèn)地说:绝对(duì)不(bú)靠(kào)谱!原因很简单:没有(yǒu)解决传统家政行业(yè)“选人”和“保质(zhì)”这两大根(gēn)本问题(tí)。


     用(yòng)户(hù)选人的第一要求(qiú)是:安(ān)全性。通过(guò)技术手段核实身份(fèn)证(zhèng)只是入门级(jí),更重要(yào)的是要了解她的(de)性格、嗜好、家人及朋(péng)友圈。毕竟是(shì)到自(zì)己家里工作,同住一个(gè)屋檐下,怎(zěn)能轻易决定呢?通俗(sú)点(diǎn)说,这(zhè)是在“选老(lǎo)婆”,而非(fēi)“找女(nǚ)朋友”!显然,除了第一类公(gōng)司可能会做这个工作(zuò),第二、三类(lèi)公司则(zé)压(yā)根没考虑过这些(xiē)。尤(yóu)其是打车小(xiǎo)组(zǔ)的那套为钟点工设计的基于(yú)LBS的加(jiā)价抢(qiǎng)单功(gōng)能,不太符合现实情况。长期用(yòng)钟点工的雇主(zhǔ),都有(yǒu)固定的预算,因为每个(gè)月都要付,不是一次性的冲动消费。只有一次(cì)性(xìng)的加急(jí)服务可(kě)能用得上(shàng),但是太小概率,不足挂齿。再从钟点工角度来看(kàn),现实是(shì)能干的人工作早就(jiù)排得满满当当了,见(jiàn)缝就插不进一(yī)根针(zhēn),不仅工资(zī)年年长,雇主还经(jīng)常给些小恩小惠,那点小钱根(gēn)本看不上。而那些整天徘徊在找(zhǎo)工作边(biān)缘的(de)人,奉(fèng)劝别(bié)用,谁用谁后悔!司机和家政,真的是两(liǎng)个概(gài)念!

    用(yòng)户(hù)选人的第(dì)二大(dà)条件(jiàn)是:工作(zuò)能力。而家(jiā)政(zhèng)工作这(zhè)个能力很难靠简单(dān)粗暴的方式去(qù)量化的,不像出租车司机,衡量标准很简单:会开车、路况(kuàng)熟。这个问题,若要(yào)说得详细点,篇幅(fú)太长,就(jiù)不在此展开了。以后我会专门(mén)写一篇关于家政能力考核量化的详细(xì)攻略。我要说(shuō)的是(shì),这(zhè)方面需要很深的行(háng)业经验,而非(fēi)技(jì)术牛人在短期内逾越。所以,众包平台干脆说“我只负(fù)责(zé)供货,质量与我无(wú)关”,而打车小组还来不及考虑这点,他们正在贴钱(qián)给(gěi)大妈大(dà)婶恶补智能手(shǒu)机的使用方法。

做过家政行业的都(dōu)知道,最最难的事还不是给雇主(zhǔ)推荐(jiàn)合(hé)适的人选,而是如何(hé)让派(pài)出去的家(jiā)政(zhèng)人员能在(zài)较长的时间(jiān)内保持稳定的服务质量。一般来说(shuō),蜜月期(qī)也就3个月,之(zhī)后的服务质量大多每况愈(yù)下。传统家政公(gōng)司之所以做不大(dà)的原因,就是被这点害(hài)的。单(dān)子做得越(yuè)多,投诉也越多(duō)。口(kǒu)碑营(yíng)销,想(xiǎng)得美!在这点上,以(yǐ)上三(sān)类(lèi)公(gōng)司都没有好的方案,甚至都没有(yǒu)规划(huá)过。说穿了,还是一锤子买卖(mài),没(méi)有客(kè)户粘连度。

    选人要小成本、高科(kē)技、搞海选传统的(de)推荐制(zhì)度已过时,且人力(lì)成(chéng)本(běn)高(gāo),人流量太少。在线招(zhāo)聘是(shì)必(bì)须(xū)的,要打破目(mù)前信(xìn)息不对称的现状(zhuàng)。知道吗,普(pǔ)通保姆的工资比白领高(gāo)多了,而且(qiě)是净收入。要多多(duō)选用,大胆选用从(cóng)其他行业转行过来(lái)的家政(zhèng)人员,因为她们的素质高(gāo)、学习能力(lì)强、陋习少、孺(rú)子可教也!如何做(zuò)在线招聘呢(ne)?两个原则:简历信息要(yào)全、能(néng)力测试要(yào)有!

保(bǎo)质(zhì)怎么做(zuò)?靠培训!培训包括(kuò)两(liǎng)大部分:服(fú)务精神和技能培训

   先(xiān)说(shuō)技能培训,现在靠移动互联(lián)网的普及,碎片化学习和充电已完全可以实现,通过富媒体(tǐ),技(jì)能(néng)培训的体(tǐ)验越来越好,效果堪比(bǐ)面授绝(jué)招(zhāo)!如何(hé)学比学(xué)什么更(gèng)重(chóng)要!家政工作的特性(xìng)是工作时间和休息时(shí)间(jiān)没有(yǒu)明确(què)的界定,越是高薪的工作,私人时间(jiān)越少,耗在(zài)哪里(lǐ)待(dài)命的(de)时间比(bǐ)较多。所以碎片化(huà)的学(xué)习(xí)非常符合这个(gè)工作特(tè)性(xìng)。

提升服(fú)务(wù)精(jīng)神(shén),这就(jiù)得靠懂人性,搭建(jiàn)良性竞争的生态(tài)圈!这是个态度问题,想要一个人长期保持良好的工作(zuò)态度,靠的(de)不是压迫,也不是金(jīn)钱诱(yòu)惑,而是一个看上去可(kě)以实现(xiàn)的“梦想”!怎样的梦(mèng)想(xiǎng)看上去能实现呢?很(hěn)简单,就是当你看到(dào)和自己差不多的人竟然(rán)做到了,那么你也会为这(zhè)个梦想努力奋斗的。看(kàn)看(kàn)现在各类(lèi)真人秀节目(mù),想想为什么那么多(duō)人报名参加呢?就是这个道理(lǐ)。所以,家政OTO也要搭建一个类似的社交平台,让家政人看到活(huó)生生的成功案例,那么一切都引刃(rèn)而解了(le)。

 

     石家庄同(tóng)顺家庭服务有限公司是经(jīng)工商(shāng)局正规注册成立(lì),专业从事(shì)家(jiā)庭(tíng)服务的品牌家(jiā)政(zhèng)服务企业,公司坐落于石家庄市新华区(qū),地(dì)处新百商圈 交通便利能更(gèng)方便的服务于广大客户,新利和同顺自成立以来以(yǐ)规范的经营行为,专业高效的服务理念,热情周(zhōu)到的服务品质,赢得了广大客户的(de)信(xìn)任,公司致力于优质的培训服务于社会各(gè)界,常年向个人、企(qǐ)事业单位提供保洁、钟点工、育婴、保姆、月嫂、等家政事业(yè)类高品质服务(wù)。




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